Le vignoble qui a gâché mes vacances et qui refuse d'assumer ses responsabilités.

Moi et ma femme avons visité le domaine viticole à l'été 2024. À notre arrivée, on nous a indiqué où nous devions garer notre voiture. Nous nous sommes garés, puis nous avons poursuivi notre visite avec une dégustation de champagne. Lors de notre arrivée, aucun travail de peinture n'était en cours dans la cour. Cependant, à notre retour de la dégustation, alors que nous allions déposer les bouteilles achetées, nous avons immédiatement constaté que notre voiture avait été recouverte de projections de peinture blanche. À seulement dix mètres de notre véhicule, le domaine avait choisi de pulvériser de la peinture sur des meubles.

Toute la voiture, aussi bien la carrosserie que l'intérieur, a été couverte de millions de petites taches blanches. Comme il s’agissait d’une pulvérisation, le vent a emporté la peinture jusque sur notre véhicule. Vous pouvez voir les photos ci-dessous pour constater les dommages causés. Malgré la présence d’une protection céramique et un traitement professionnel de nettoyage, il a été impossible d’enlever la peinture, que ce soit sur la carrosserie, l’intérieur ou le cuir. Nous avons alors contacté notre compagnie d’assurance, qui a conclu que la voiture n’était pas réparable et l’a déclarée comme une perte totale. Nous n’avons cependant pas reçu la valeur complète du véhicule, car nous avions investi beaucoup d'argent supplémentaire dans des équipements et accessoires.

Étant donné qu’il ne s’agissait pas d’un accident de la route, nous avons dû payer une franchise d’environ 1000 euros pour que l’assurance couvre la totalité du montant. Lors de notre conversation sur place avec le personnel du domaine, ils nous ont assuré qu’ils couvriraient tous les frais. Mais après l’enquête de l’assurance, ils ont refusé de rembourser la franchise de 1000 euros et ignorent complètement nos messages.

Nous avons donc perdu environ 12000 euros car l’assurance n’a pas couvert l’intégralité de la valeur réelle du véhicule et, en plus, le domaine refuse d’assumer la franchise.

Ce comportement est inadmissible de la part d’un domaine viticole réputé, avec plus de 200 ans d’histoire et de culture, qui refuse de prendre ses responsabilités face aux dégâts causés à nos vacances, à notre voiture et à notre situation financière.

Je déconseille vivement à toute personne lisant cette page de visiter le Château Comtesse Lafond.